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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
281	我想交一个月20，但是不懂怎么操作。
282	20元包月是否指所有的书？
283	你好,我是浙江用户,钱汇出已四天(邮局汇款),但我的帐户余额仍为0,请问,几天可将钱汇到你的帐户?
284	我已在10月20日把20元汇到你的公司，邮局说21日就可以汇到。可为什么我的帐户上的余额还是零？
285	通过邮局汇款方式，也没有提示用户要开通的是具体哪一册？例如我要开通小学教材外研社的第三册，邮局汇款单上没地方注明我要开通第三册？
286	请问通过邮局汇款，我的帐户几天后可以购买书
287	请问：只有英语吗？有没有其他课程的辅导？还有买年卡是否有优惠？
288	教育科学出版社的《同步听力》的相关资料在哪里下载，需要钱吗？
289	充值系统显示充值成功，你们的系统怎么显示充值未完成？而且余额也没有？
290	我在中国建设银行办理了龙卡，并且存了20元钱，13日时我还可以使用100e进行学习，为什么一周后却不让用了？怎样才能继续使用100e产品。
291	我已经在建行办了储蓄卡,网上支付登录后显示1018错误.查找充值记录显示未完成状态,请问怎样才能尽快让我使用100E学习,谢谢!
292	我想更改我的消费记录，把一个月的改成包年．怎么办．我现在试用，还没有付款
293	为什么帐户余额和所冲值又不符?
294	我的信用购买课本里，选择的是《简爱》.我选择错了，麻烦您取消
295	一本书，两台电脑如何使用？
296	请问?我把钱邮了过去,怎么还进不去.
297	我于10月18日晚，通过云网支付方式，用银行卡支付了200元，19日经再次确认银行款已划出，而我的100E帐户余额到今天仍为0元，充值记录反映的是“未完成”状态。请帮我查询一下，为何会如此？并且我想能尽早开通学习。谢谢。
298	我已经完成充值0.01元,为什么帐户余额不显示?
299	冲值卡在哪买？
300	没有新概念英语第一册吗？
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