一百易 - 我要提问

	moumou 问：
	我于10月18日晚，通过云网支付方式，用银行卡支付了200元，19日经再次确认银行款已划出，而我的100E帐户余额到今天仍为0元，充值记录反映的是“未完成”状态。请帮我查询一下，为何会如此？并且我想能尽早开通学习。谢谢。

	一百易答：
	您好！感谢您对100e平台的关注与支持。据核实，您的帐户已于今天18：45充值成功，您现在就可以正常使用了。出现您所说的情况，是因为从云网支付成功到我们公司帐户也需要一定的时间，在此期间您的账户仍显示为0元。您可以联系我们以查实最新情况。如果您还有其他问题，欢迎您再次提问。