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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
741	我于10月18日晚，通过云网支付方式，用银行卡支付了200元，19日经再次确认银行款已划出，而我的100E帐户余额到今天仍为0元，充值记录反映的是“未完成”状态。请帮我查询一下，为何会如此？并且我想能尽早开通学习。谢谢。
742	我已经完成充值0.01元,为什么帐户余额不显示?
743	您好！我的女儿上小学一年级，她们学校开设的是清华版的教材，不知你们可不可以提供在线教育？请问是和教材同步的吗？盼复！
744	学习英语的方法有哪些?
745	你好！我是刚刚发现你们这个网站的，对于你们这个网站不是很熟悉你可以详细跟我说一下吗，在这里面可以查到自己想查的单词吗？谢谢！！
746	冲值卡在哪买？
747	你好,你们这有哈尔滨市最新版的初一EEC英语吗，还有书籍可以定做吗？
748	只有朗读,没有讲解吗?也没有课文分析,语法讲解
749	有没有书呀？请答复！
750	没有新概念英语第一册吗？
751	我在网上点错了交费能改一下吗？我要点的是20元，却点了365元
752	为什么只有一首歌曲
753	我不知怎么在网上付费？请告知。谢谢！！！
754	我错定了科普版＜＜小学英语＞＞7，现在想改定科普版＜＜小学英语＞＞5，可以吗？
755	我第一次免费使用了，第二次是先借用的，可是我不想用了，还要收我的钱吗。
756	你好，我下载100e的软件，并且注册，但我始终无法登入，界面提示是“您未联接网络”，我能正常上其他网站，无法理解，请提示，谢谢！
757	为什么播放不出声音，
758	我们全家人现在德国,孩子这学期没有英语书,100e网站是我们唯一能打开课本<新起点五年级上册>的站点,而我们现有的卡却不能进行网上购物(招商行和交通银行北京分行均不支持),我们都很着急.我们可不可以申请明年四月底回北京后将费用一并付清?
759	外研社<<英语>>(三年级起点)第一册的英语书不全，只能学习前一部分，而且内容不全，后面的内容全无。难道让我的孩子学一半吗？真希望你们能够全面出一本书。价钱好说。(我不懂英语，学校教的，孩子一点都不懂。我测试过)请帮忙。谢谢
760	我是安徽的，我的儿子现读三年级，因为是农村小学，英语课不开，让我心急如焚，我一直在网上查找，现在找到100e，很好，我儿子试用了几天，学习兴趣很高。我是开网吧的，上网学习问题不算大，但更多的情况家里不能上网，100e能单机运行的话在农村能解决更多人的问题了。
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