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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
1	我3月12日充的80元到哪儿去了,快回答我啊
2	您好,请问本网站那些项目免费，那些项目需要充值服务？怎样实现充值，费用怎么扣取？
3	请问经销商的电话在哪能查到？
4	如何成为VIP用户
5	ＶＩＰ要钱吗？
6	请问在成都的100e的经销商吗？在哪销售？我要买卡~~~``急！！！
7	怎样购买冲值卡
8	我刚买了充值卡，我选择上门送，我现在可以不买吗？
9	VIP服务不是免费的吗？我已经成功登陆了，在登陆的第3个步骤里怎么还显示要购买VIP服务啊？这个购买VIP服务要在帐户里扣钱吗？
10	邢台市有销售100e 充值卡的吗？我想买一个试用一下。请告诉我邢台销售商的具体联系方式和电话，请尽快跟我回复。我等您哟！
11	已经购买了VIP包年全部图书,为什么打开课本还让购买
12	免费充值卡帐号刚输进去还没有选书由于我误操作退出了界面，再进该帐号却不能用了，不是有效期内每天都可以用吗？我该如何重新进入呢？我还未体验呢？
13	今天上午已购买365包年卡,为何下午还不开通,并且我的帐户还提示"余额不足,要现在充值".
14	1.80元是否含教材费呢？ 2.
15	包年80元一本书，能用我帐户上的20元钱吗？再买60元卡行吗？
16	所有书包年使用是不是只交３６５元人民币就可以在一年的时间里随意用１００e图书库里所有的书?
17	我是广西灵山县的,哪里有充值卡卖?
18	在青海省西宁市有卖100E充值卡的吗？
19	我用神州行充值卡充值总也充不进．总显示为用户自行取消，为什么？
20	您好，我按您的要求于2007年1月28日将传真发至您指定的01068467196，不知是否收到，我查询时我的帐户上仍没有充值。望查询后速办理为盼。
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