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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
81	我如何才能正确充值到我所需要的那一册教材呢？
82	我在课本中的充值卡号为什么不能用，免费下载平台为什么不能下载，你们的网站是不是有地区限制。
83	随教材的100e学习卡的20元怎样用？谢谢！
84	我已经购买了vip包年包图书的卡，为什么使用童悦故事那本书时还要加收80元的包年费用？有上当之嫌。
85	我充值成为vip用户，如何操作
86	请问有雅思一类的课程么？
87	我是河南焦作的用户，怎么购买充值卡？
88	附赠内容都包括什么
89	初中英语下册是不是还没有上线,什么时间上线?
90	你好，如果我有优惠码，我的帐户里有346.75元是不是就可以购买所有图书一年，成为VIP会员？
91	请问你们什么时候能制作全国英语等级考试教程？
92	你好,我在注册后,不知道怎么买了图书,然后有问是现在付款,还是以后付款.请问我真的得付款吗?如果是,那么如果我不想买了,该怎么办,或者有没有补救的办法.麻烦您帮我解答.
93	我们这里的小学用的是牛津大学出版社出版的《牛津小学英语》，但我在书库中并没有看到这样的版本，请问能添加到书库中吗？
94	我购买了建行龙卡,但是不能进行网上支付.我想换一种方式购买100E全年ＶＩＰ．请问怎样才能更快购买．
95	如果我购买一本书为包月,第二个月还能使用吗?如果我购买了一本书后,是不是任何时间都可以读?
96	要交多少元才能成为vip 会员？
97	汇款汇到哪里呀？
98	如果我支付365元是不是可以学习到所有的软件?我想用网上银行支付给你们,怎么和你们联系?告诉你们?
99	请问我下午刚充值365元，为什么现在显示我的账户余额为18.25元？这个钱是怎么得出来的？
100	优惠码有什么意义啊?
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