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liuyingchun 问： |
我已经购买了vip包年包图书的卡，为什么使用童悦故事那本书时还要加收80元的包年费用？ 有上当之嫌。
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一百易 答： |
您好. 由于公司已经放假,所以无法查清您的操作情况. 从您的描述中可以看出,您购买了vip卡,但可能没有在网上进行购买操作. 而在使用时购买了80元的包年. 正确的做法是: 1,您应该用vip卡在您的100e帐户中充值365元. 2,然后用365元购买vip包年. 具体情况请参照网页上的使用说明(100e介绍频道).
如果您已经进行了误操作,不用着急,请在2月6日公司上班后,致电100e客服电话,01088613362-800,我们会为您解决. |
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