一百易 - 我要提问

	11111111 问：
	我在课本中的充值卡号为什么不能用，免费下载平台为什么不能下载，你们的网站是不是有地区限制。

一百易答：

您好！感谢您对100e平台的关注与支持。您所说的是不是随教材发送的20元卡？因为不知道您说的“不能用”是提示无法充值还是什么，所以无法有针对性的回答您的问题。另外我们的下载并没有地区限制，不能下载可能是您打开了防火墙，阻止下载的缘故。如果不是这个问题，建议您打我们的客服电话：010-88613362-800，把您遇到的情况详细说明，我们的客服人员会为您解答的。如果您还有其他问题，欢迎您再次提问。春节放假耽误了回答问题，敬请谅解。

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