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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
641	我下载后,怎么么安装声音呢?
642	请问可以下载MP3吗?那会更方便学习.
643	使用网上支付为什么我输入卡号与密码以及验证码后总讲输入信息有误?
644	我充卡提示我的卡号密码不正确,请快点解决,谢谢
645	你好。你们的软件很好。我想知道，你们的听力中是否备的相应的文本信息，对于初级英语学习者来说，在听不懂的情况下，可以查询。如果有，在哪儿能查到？谢谢！！
646	我是一位中学教师，教过语文、英语、音乐，现在教电脑，前两天从网上发现了你们这个英语学习网站，感到非常亲切也非常新颖，我也想加入你们的行列，请给予答复。
647	一本书学交二十元只学一个月，在暑假还是时间充足。但是在开学上课的过程中是太匆促了些。如果能以学期为主就好。这样就不误其他学科了。
648	我在样才能学好英语呢?
649	交365元是不是所有的书不限次数使用一年呢，平台是不是不定期升级呢
650	背单词怎么没有合理的顺序，怎么不能显示我的背诵记录呢
651	充值一个月的钱,能看几个课程. 例如看初三课程能否再看初二课程?
652	可以离线使用吗？
653	能不能一次付帐，然后永久使用。
654	英语学习不是从初级开始吗。从单词，语法开始。
655	请问有没有大学英语的英语听力会话？
656	选择了课程,我点进入怎么没反应??点默认对话框就消失了,不明白! 和还没充值有关系吗?
657	我选择了学习的课程,我想打开实验一下,可是不知道怎么打.不是第一课免费吗?怎么打不开?要怎样打??? 充值的最低限度是多少???
658	1.是否需要待书中所有课文都下载后再点击购买方可？ 2.我在办公室电脑下载课程及购买，家里电脑是否仍用我的用户名就可以上网学习。
659	在没有说明我要买哪本书的情况下,我已在工商银行网上支付购买了20元,如何才能知道我已买了哪本书呢?
660	我的词库中已有了900多个单词,为什么在捋单词时选择我的词库,总单词数显示为0?
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