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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
601	上次的问题.感谢你们的及时回复.另外我还想问一下.如果我采用网上支付.当天可以到帐吗??如果当天到帐.我当天就可以购买? 购买后立刻就可以使用吗??
602	我是安徽合肥的,孩子上小学五年级,用的是外语教学与研究出版社的第五册教材,可是怎么与你们的不一样,我很喜欢你们的网站,可书本不同没法学,很急!
603	请问365元的费用包括书本吗?我是今天刚发现你们的,感觉很好,想试试,可我找不到外研社三年级为起点的书.
604	你好,可以下载后脱线使用吗?
605	我于11月8日下午将80元汇去,并将汇款单通过传真的方式给贵公司传了过去,使用的是贵公司已更改了的传真号010-88613362转801,请问最快什么时候才能充值成功.
606	为了快速开展业务,我建议贵公司可采取让用户将汇款单通过电子邮件发送方式进行充值.是不是比通过总机转分机发传真让用户更容易接受些,效率更高些?
607	按装是出现IKERNEL出错.怎么办?
608	您好！我误点了购买请帮我取消！谢谢！
609	您好!我想问一下,你们这个里面的所有教材,你们都有吗?如果我不想去书店买,你们是否可以网上购买,我是想把教材先了解之后,再跟着你们这个听学,我想会更有效果一些!如果是北京的可以免费送到吗?可以的话,你们的书会比书店贵多少?
610	我想知道.是不是只需365元就可以购买一年的所有书库图书的使用权.我喜欢你们的这个软件.你们的产品非常实用.365元真的可以享受你们书库中的中学所有课程教材吗?
611	你好，我是一名大学生，我的听力不好。我很想学好，但是我总是提不高，请问有什么方法吗？今天是我第一次登录你们的网站，然后我听了上面的短文，我感觉还可以，我喜欢这个网站。
612	你好.我没有购买过"美国之音-标准英语".可是我的消费记录上有我购买的记录? 还说价格为80元.请问怎么回事啊? 另外.我想购买你们所有中学课程的教材书(就是你们100e书库里的).请问要多少钱?是不是只需365元,就可以拥有享受全部书库里书籍一年的权利?
613	请问，我如何付款。
614	你好,我交了80元包年,为什么提示还剩下18天使用时间?
615	你好，我是湖北赤壁的。我想成为你们100e产品的代理商并经销充值卡，请问怎么具体联系和操作。谢谢！
616	我因误点了购买键,买下了我不想学的教材,在付款前我能换教材吗? 请尽快回答,因为我一直是讲信用的.
617	Hi，你好我想问一下你们的这个网站的中文学习有多少课，有几本书，在深圳有没有公司。谢谢！
618	你好;为什么我背单词的时候点播放不播放?还有跟读时开始要用力才能跟读?怎么解决这个问题?
619	请问,注册为100e的用户后都需要交些什么费用呢? 如果不在网上购物也需要每个月交一定的费用吗?
620	我11月6号已通过邮局汇款80元,下一步怎么办?
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