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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
581	我已经是交了365元的用户，我可以在网吧上上吗，即今天这台机子，明天那台，不固定计算机。
582	从K12发现你们的，不知怎么在100e中不能下载平台，用K12的是否一样。
583	问一下滤听力有没有原文啊??是不是要付多少钱才有原文啊??
584	请问在跟读录音对比的时候,为什么要费很大的力,正常说话的声音不行,这是为什么?
585	为什么没有大学课本
586	我喜欢英语游戏，要缴费吗？
587	（1）假如我已交365元包年费用。别人在别的电脑上用我的用户名和密码登陆学习可以吗？（2）周六周日你们休息停止充值工作吗？
588	青岛市区充值卡的经销点在哪儿？
589	你好！我想咨询一下，我儿子在在加拿大读预科，现在要考托福，参加你的平台学习对他有帮助吗？听力口语呢？每天新闻是中国的吗？如果学习以哪个教材较好？我看你门的托福词汇很少，对他的的学习帮助大吗？
590	为什么网上支付总是显示“请稍后”就一直没反应了呢？
591	我把80元从邮局汇出，可是忘记写用户名了，怎么办
592	你好！我想问一下，如果包年的费用是包括所有的书都可以用，还是就一本书而已！我是在广州请问你们目前在广州有上门服务吗？
593	课本介绍中怎么没有<<牛津小学英语>>4A,译林出版社.
594	我的汇款已到，我要怎样买书
595	请问怎么没有跟读,录音等功能啊？是我的原因还是暂没有这个服务谢谢
596	昨天的问题,谢谢你们的及时回复.我想问的是,安徽合肥的小学英语用的外研社的教材和你们的软件不一样,今天早上我已给你们打过电话,回答说正在制作,是这样的吗?请问,最快什么时候可以制作好,急!另,想问一下,你们的软件虽然与各地的教材一样,如加上语法讲解那就太好了,那会更加实用.不知有没有可能性?
597	尊敬的客服: 我在试听的过程中发现.有的课文有中英文对照.为什么有的课文只有英文而没有中文对照呢?不知道什么原因.可以说明一下吗? 真希望每篇课文都有中英文对照.这样孩子学习起来要方便的很多.谢谢给予答复.
598	我新买的充值卡充不了的,原因说我的密码不对的,但我的是刚刚买的从没有用过的,怎么回事呢??
599	可以问一下你们的电话吗?我今天想就去汇款了.有些东西想电话咨询一下.可以吗? 谢谢
600	为什么没有小学第四册书，我想让孩子早一点学习
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