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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
561	你们好!我为什么老是不能录音?能教教我吗?我按里面的提示做了啊,也不行的.
562	我是青岛的，我需要在网上学习，怎么办？需要什么手续？请详细告诉我，谢谢
563	你好！我的电脑老是出现死机现象，现在还不能确定是不是系统或是硬盘问题，但我换过硬盘重新下载时，提示在其它机上购买过，我必须再购买产品，但我一直还是用这台机啊，怎么会这样呢？
564	我今天已从邮局将购买教材的费用80元寄出,请查收. 请将我误订的《高中英语》第二册改为普通版《初中英语》第三册。谢谢！
565	福建厦门有经销商吗？
566	强烈建议背单词中增加“上一个”键。我在学习中，有的单词在课文中不好找，在背单词中按课文顺序很容易就可找到。但有时学了下一个单词，又忘了上个单词的发音，这时只能又从头开始找这个单词，很不方便。因此，希望软件中能增加这个“上一个”键。谢谢
567	您好! 不好意思打扰你,我想问一下,是不是我充值后,所先的课程.就可以像要学校上课一样呢?我没有英语基础也能学会吗?
568	湖南省是否开通
569	1.小学牛津英语五年级上册大概什么时候能出版？ 2.汇款怎样办理？
570	我误点了购买，请取消！谢谢！
571	我不想买<<哈利波特>>,但我不小心按错了键,购买了,怎样才能消除?
572	请问我要买人教版高一英语，上下册是一本还是两本？我一年内要学这两册（上半年学上册，下半年学下册）要多少钱？
573	80元包年到期后还能看吗?
574	我刚想在网上看还须要充值吗?
575	你好，我选择一本书包年80元在信誉付款里试了一下，结果办成了，而我实际上是想办365所有书包年，能改吗？
576	我想下载四级英语听力请问从那里下载
577	如何停止充值? 钱会从电话里扣吗
578	你们的收费标准是什么,如:按年收,什么内容都可以学；还是按月,按年多少钱一年,按月多少钱一月,还是其它收费种类。请告之具体的收费标准好吗？谢谢！
579	我想要八年级的100e有吗？那么如果有，哪里可下载？
580	您好，请问是否交了365元成为VIP会员后，100e里面的所有内容在那一年里头都可以用了？
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