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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
521	我已下载<<英语歌曲滚瓜乱熟>>,但打不开,提示"系统语音未启动".问怎么办?谢谢!
522	湖南没有代理商吗
523	我要购买初中新目标英语8年级上册一个月的.20元请帮我改过来>
524	到银行怎样充值?请一小时内回复!
525	石家庄再哪能买到充直卡?多少钱一长?怎样充值?请一小时内恢复?
526	为什么今天下午的“免费捋单词”可以听，而“免费捋听力”却都不能听呢？？是网络问题，还是你们系统维护的问题呢？？
527	为什么没有日语,均衡一点
528	请问人教版初中英语为什么找不到本单元或本课英语单词,非常不方便,想背单词总得从本书总词汇表开始.那太多了,而且好多都不认识没发背.捋单词也应该有单元或每一课开始,或者有输入单词就能提示怎么读和词意也好.我想大多中小学生都有这问题.请考虑一下.
529	您好！我打算用手机付费，怎么没有提示？说明上明明说是可以的呀？
530	你好!你们及时回复,让客户很满意.有些疑问,我还想问. 1.三年级,上下册,如果包年就得160元.包月就得花40元.是吗? 2.对于包月或包年的概念,我的理解还不太清楚.如三年级上下册,包月,花40元.那么一月满后,再上100E英语训练平台,还能学习相关的内容了吗?我在网上学会计,可以把课件下载保存到电脑里,无时间限制地听.100E行吗? 3.三年级下册还没开始学,你们的课件就制作出来了?
531	谢谢您关于我的问题的回答,我还是不能成功录音和自听对比,请告诉我详细的操作程序和过程?
532	除了下载电子版课本外，是否有文字版的课本？
533	山东济南在那里能买到充值卡?
534	我在南昌能不能买到充值卡
535	第一次我不会用，无意中购买了不需要的书，可不可以退掉。还有我的帐户上是-20元，什么时候付款，该用何种方式
536	你好,我是山东东营的用户,一直以来感觉你们这个软件挺好的,但是不知道从那里购买学习卡,请问一下在我们这里最近的购买点是那里呢?
537	我的词库功能是否是附加功能，需要交费后才能使用。
538	你好! 我想网上缴费,购小学三年级人教版英语PEP.上下册(也就是三年级上下学期的内容)需多少钱? 另外,相关的内容,可以下载到电脑中学习吗?
539	我已经在两台旧电脑上使用过该软件,我想卖掉旧电脑更换成新的电脑,又怕更换后不能继续使用原帐号,请问怎么进行技术处理.
540	我在那里能买到充值卡,我是广西柳州的
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