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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
全部提问	使用一百易	购买与充值	如何免费使用一百易	我的建议

序号	问题
441	什么是CN号? 网上付费需要CN号吗?
442	我于11月19号邮政汇款365元钱给100e公司，并已把收据传真给你们，请帮我把原“包月”更改为“VIP包年”，请尽快开通，谢谢！
443	有没有免费的？
444	我怎么找不到我购买的朗文英语学习
445	为什么学习时无法录音？
446	如何方便的购买100e充植卡呢?
447	我想换成包月，不知道怎么换，才没有付款．对不起啊
448	你好！我是你们的新用户，你们的这个办得很好．不过我现在遇到了一些麻烦．我要过级考试了，怎样来记单词和听力最快．
449	充什么卡
450	我怎么看到我复习了多少个单词拉？
451	有等级英语职称英语的考试内容吗?
452	购买了VIP所有书都有吗在我的词库和我的图书是不是还要钱买
453	我是VIP客户,为何有些课本打不开?弹出无足够钱的画面?何也?
454	《小学英语》第1册，请问它是磁带？还是书？我想需要的是小学六年级，也是“外语教学与研究出版”这个出版社出版的，不知道是不是这一个？　我也是帮人购买，他告诉我的名字叫《英语（新标准）初中起点第一册》，劳烦了！　多谢。。。
455	优惠码怎么使用?
456	英语国际音标48个音素，可你们编辑的教材只有44个音素，为什么？
457	我是山西阳泉的朋友,请问我该如何充值,可以手机付费么
458	我在公司已下载,家里的电脑只有一台可以下载,能否把办公室已下载的删除,家里在另一台电脑上下载.
459	如果我只交包年的８０元，我可以学到全书里的东西吗？
460	您的软件中,有好多没有声音,请问,我付费后,能正常使用么 ?
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