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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
21	你好，怎样才能成为VIP会员？请告知我的详细操作步骤，谢谢！！
22	我想知道怎么使用１００e，就是它的收费及下载等方式
23	我想通过邮局汇款,但收款人地址有两个:北京市海淀区玉渊潭南路17号D座,北京西三环北路27号北科大厦11层,不知到底是哪一个?请告之!
24	我怎麽才能充值?
25	进入体验通道在哪呀?
26	我想成为你们的VIP会员,请问是不是每年交365元就能成为会员了呢,可以看所有的图书呢?我怎么交钱呢?
27	你好，请问河北唐山有无代理商
28	充值卡的号一样?
29	你们的收费标准是怎么样的,多少钱一本书或者是另外的记费方法,请告知.
30	在广东湛江哪有充值卡卖
31	邮政汇款要几天，我才可以正式使用100e.
32	我给你们付款是365元,可我买书时点错了,点成了80元的,能不能帮我退出.这样我能看全部产品.谢谢!
33	如果一本书学完了可是还剩很多天可不可以把剩下天数转到其他的书上呢！
34	如果充值40元学2本书,我先学一本书,在第一个30天内又学第2本书,那么第2 本书计算日期从点击第2课学习之日算起吧?
35	我要是用银行卡通过Internet直接充值，工行的一卡通行么？还是必须是存折才可以？
36	我购买了小学英语外研版的第二册,却突然发现没有了,应该怎么办?我已经邮寄了20元钱,却不能使用,请退回或者重新安装.谢谢
37	首先,感谢你们为了提供了优惠码.感谢你们最优的服务质量. 其次,只能说我真是太笨了. 在购课本时,我输入了优惠码,再点购买.购三年级上册内容.然后到查询余额时,发现优惠码没起作用,余额还是201-80=121元.只能有劳你们了!望你们见谅!我这可是大姑娘坐轿子---头一回啊! 另外,三年级下册的内容,你们制做完以后,能否以某种方式告诉客户,好及时购买.再次感谢!
38	怎么购买100e
39	包年学一本书还是两本书？
40	如何成为会员？怎么收费？
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