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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
261	在没有说明我要买哪本书的情况下,我已在工商银行网上支付购买了20元,如何才能知道我已买了哪本书呢?
262	怎样下载英语听力
263	我向100e充值80元，就可以使用“人民出版社-英语新课标九”包一年吗？
264	广西省南宁市里到哪里去购买充值卡
265	我10月29日用邮局汇款的方式按指定地址汇去20元充值，可是今天我的帐户上还是空的？
266	我正想学，但我不知道如果我汇款后，你怎么确定是我汇的款，如果有两个用户名一样你们怎么确定是谁？
267	365元是学100e书库里小学到大学的所有书吗？汇款后我怎么知道你们有没有收到钱，怎么查？汇款后几天可以学？
268	充值卡在那里有显示
269	10月21日,我已付款,我的存款已下帐,你们怎么说交易未成功?
270	全年要多少钱？
271	你好!我还没购书,我的帐户里的365元怎么没了啊?
272	我初学英语，不知从哪里学起？想知道学习英语的音标要购买那些教材。
273	你好！请帮我查一下我的款是否已到，是23号从河南洛阳汇出去的，如果到了，请马上给我打上我的帐户上好吗？谢谢！因为孩子今天回来要学的
274	怎么成为vip会员？
275	怎样才能上100e,我有银行卡,不知道怎么上100e
276	下载时,不是说不收钱的吗,尽管只能体会一些小东西,可是,要学习别的.还得再花钱!
277	如何用365元购买VIP?我的钱到了,帐户里有钱!
278	我还是刚才客户,我是湖南的,除了北京,湖南哪里有充值卡卖?
279	我的书库怎麽没有书？
280	我怎样用我帐户的余额购买英语歌曲。
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