一百易 - 我要提问

	lzr 问：
	我是本产品的预备用户，平安已下载、安装，但是打开后想购买课本时，部总是提示网络无法连接，其时我正在网上，100e的窗口也打开着，帐户里也已充了值，不知为什么会这样，请尽快帮我解决一下。谢谢！

	一百易答：
	您好，感谢您对100e平台的关注与支持。请您看一下您的电脑是否打开了防火墙，如果打开了，请关闭再试。因为防火墙对我们的软件有一定的屏蔽作用，如果还有问题，欢迎再次提问。