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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
301	我在网上点错了交费能改一下吗？我要点的是20元，却点了365元
302	我不知怎么在网上付费？请告知。谢谢！！！
303	我错定了科普版＜＜小学英语＞＞7，现在想改定科普版＜＜小学英语＞＞5，可以吗？
304	我第一次免费使用了，第二次是先借用的，可是我不想用了，还要收我的钱吗。
305	我们全家人现在德国,孩子这学期没有英语书,100e网站是我们唯一能打开课本<新起点五年级上册>的站点,而我们现有的卡却不能进行网上购物(招商行和交通银行北京分行均不支持),我们都很着急.我们可不可以申请明年四月底回北京后将费用一并付清?
306	外研社<<英语>>(三年级起点)第一册的英语书不全，只能学习前一部分，而且内容不全，后面的内容全无。难道让我的孩子学一半吗？真希望你们能够全面出一本书。价钱好说。(我不懂英语，学校教的，孩子一点都不懂。我测试过)请帮忙。谢谢
307	VIP是什么意思?365元管多久?有哪些内容?
308	你好,我是一个野外工作者，常年驻守在大山的深处．偶然发现了你们的网站觉得很不错．不知道能不能用电话充值？这样会方便一些？如果暂时没有，什么时候能开通？
309	钱是一年付还是按月付
310	你好：能你能帮我下载点《新概念1》谢谢
311	为什么我充值了怎么不能用
312	我是一个没钱的学生,我负不起你们的钱,我不得不退出,该怎么办?
313	我想为女儿挑选一套英语教材,请问有那些比较适合一年级入门的?新起点(人教版)怎么样?哪里购买?请复,谢谢!
314	我刚用银行卡支付了20元,我的100E里显示有充值20元的记录,但账户余额还是0,要多久才能用呀,是不是还有别的手续
315	请问充值卡从什么地方可心买到
316	我是江苏的，你们这好像没有牛津出版社出版的牛津小学英语
317	为什么书库中没有英语900句,而介绍中却有.
318	手机怎样冲值
319	怎么购买,需要多少钱?
320	怎样交费
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