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常见问题(以下是我们从用户提问中挑选出来有代表性的问题)
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序号	问题
241	你好.我没有购买过"美国之音-标准英语".可是我的消费记录上有我购买的记录? 还说价格为80元.请问怎么回事啊? 另外.我想购买你们所有中学课程的教材书(就是你们100e书库里的).请问要多少钱?是不是只需365元,就可以拥有享受全部书库里书籍一年的权利?
242	请问，我如何付款。
243	你好,我交了80元包年,为什么提示还剩下18天使用时间?
244	我因误点了购买键,买下了我不想学的教材,在付款前我能换教材吗? 请尽快回答,因为我一直是讲信用的.
245	请问,注册为100e的用户后都需要交些什么费用呢? 如果不在网上购物也需要每个月交一定的费用吗?
246	我11月6号已通过邮局汇款80元,下一步怎么办?
247	本月内能否开通手机充值方式?
248	我想要小学的课本,同时我想学高中教材,包月是否能学到小学和高中的教材?
249	为什么不能用固定电话充值呢？能不能象充QQ币一样呢？这样更方便。
250	怎么购买?
251	今天我几次冲值没有成功.请速告知如何用工行网上银行冲值.
252	我要购买100e英语听说训练平台，不止怎样从网上支付，请告知
253	我是100e用户,我的用户名为:19971028 ,我交了365元购买的是所有的材料,但你们只开通了三年级上册,使我们无法学习,请求立即开通其他课程
254	我要加入VIP 如何办理？
255	输入充值码为什么不能充值
256	请问是不是下载完的平台里的课本都是须要付费的,只有付了费才能进行学习呢?
257	交365元是不是所有的书不限次数使用一年呢，平台是不是不定期升级呢
258	充值一个月的钱,能看几个课程. 例如看初三课程能否再看初二课程?
259	能不能一次付帐，然后永久使用。
260	1.是否需要待书中所有课文都下载后再点击购买方可？ 2.我在办公室电脑下载课程及购买，家里电脑是否仍用我的用户名就可以上网学习。
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